Afortunadamente, una mayor conciencia sobre la salud mental ha introducido una innovación e inversión significativas en nuevos remedios y modalidades de tratamiento. Uno de esos conceptos novedosos es el uso de la inteligencia artificial en el espacio de la salud mental.
Con el advenimiento de la IA generativa, la IA conversacional y el procesamiento del lenguaje natural, la idea de utilizar sistemas de inteligencia artificial para brindar compañía humana se ha convertido en algo común.
Google Cloud, que está a la vanguardia del desarrollo de soluciones escalables de IA, proporciona un análisis en profundidad de lo que es la IA conversacional: “La IA conversacional funciona mediante el uso de una combinación de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático (ML). Los sistemas de IA conversacional están entrenados en grandes cantidades de datos, como texto y voz. Estos datos se utilizan para enseñar al sistema cómo comprender y procesar el lenguaje humano. Luego, el sistema utiliza este conocimiento para interactuar con los humanos de forma natural. Está aprendiendo constantemente de sus interacciones y mejorando la calidad de su respuesta con el tiempo”.
Esto significa que, con suficientes datos, capacitación e interacciones, está dentro del alcance de la realidad plausible que estos sistemas no solo puedan replicar el lenguaje humano, sino que eventualmente puedan utilizar miles de millones de puntos de datos y pautas basadas en evidencia para brindar potencialmente asesoramiento médico y terapia.
Sin duda, compañías como Google, Amazon y Microsoft están invirtiendo miles de millones de dólares en esta misma tecnología, al darse cuenta de que están a solo pasos de replicar el lenguaje y la conversación humanos. Una vez que estas empresas puedan perfeccionar esto, el potencial es ilimitado: todo, desde el servicio al cliente hasta el compañerismo y las relaciones humanas, puede convertirse en impulsado por la IA.