Se reanudan cortes de agua en Houston: qué hacer si tiene una deuda pendiente

Houston reanuda los cortes de suministro de agua a los clientes que llevan más de 90 días de retraso en sus pagos o que deben más de 500 dólares. Aquí le explicamos cómo impugnar una factura, establecer un plan de pagos o evitar la desconexión.
La moratoria de la ciudad de Houston sobre la desconexión del servicio de agua finalizó oficialmente, lo que deja a miles de residentes en riesgo de perder el suministro.
El departamento de Obras Públicas de Houston (Houston Public Works) confirmó que las cuadrillas están reanudando los cortes para aquellos clientes con más de 90 días de atraso o con un saldo pendiente superior a los 500 dólares.
Las cifras del departamento indican que aproximadamente 15.000 titulares de cuentas adeudan, en conjunto, 30 millones de dólares en cargos vencidos.
La ciudad suspendió las desconexiones del servicio en 2024 después de que el alcalde John Whitmire lanzara una iniciativa integral para mejorar el sistema de facturación de agua. Dicha reforma se inició tras una serie de investigaciones tituladas “DRAINED” (Agotados/Desangrados), realizadas por la reportera de investigación Amy Davis para KPRC 2, las cuales sacaron a la luz fallos generalizados en la lectura de contadores, instalaciones incorrectas de los mismos y una facturación inflada en todo el sistema municipal de servicios públicos.
Propietarios de viviendas en Magnolia afirman que sus facturas de agua se han duplicado.
Quiénes se ven afectados
Clientes de agua de Houston con más de 90 días de retraso en los pagos o con una deuda superior a 500 dólares.
Por qué ahora: La pausa temporal de la ciudad en los cortes de servicios públicos, implementada durante la reforma del sistema de facturación, ha finalizado oficialmente.
Acción requerida: Si considera que su factura es incorrecta debido a errores en el contador, presente una reclamación inmediatamente a través del servicio 311 o del portal de servicios públicos de la ciudad para solicitar la congelación de la cuenta.
Opciones de pago: Existen acuerdos de pago flexibles para evitar la desconexión mientras se revisan las cuentas.
Cómo revisar su cuenta y evitar un corte
Si recibe un aviso de desconexión o sospecha que el saldo de su cuenta contiene errores, los defensores de los consumidores y los funcionarios de servicios públicos recomiendan tomar medidas inmediatas.